ORDINI e ACQUISTI /ORDERS and PURCHASE

ITA E’ a disposizione sia l’acquisto al dettaglio che all’ingrosso. Il procedimento di ordine avviene tramite corrispondenza privata, avviata contattandoci attraverso i nostri form, assicurandosi così uno scambio personalizzato e trasparente. Abbiamo in questa prima fase prediletto il contatto diretto per creare fiducia con i nostri interlocutori. Nel caso di ordine di articoli già pubblicati sul sito, basterà inviare un form con i vostri recapiti e sarete ricontattati entro 24 ore. Nel caso di ricerche personalizzate, scriveteci pure utilizzando i form o attraverso la mail che trovate nella pagina contatti specificando i dettagli tecnici dei tessuti che state cercando.  Una volta concordati i dettagli e a conferma dell’ordine d0acquisto sarà inviata una fattura pro forma.

ENG Both retail and wholesale available. The ordering process is initiated by contacting us through our form, thus ensuring a personalized and transparent exchange. As for the published artifacts just send out a form and you will be called back within 24 hours. In the case of customized searches, contact us using the form or send us a private e-mail to [email protected] specifying the technical details of the artifacts you are looking for. Once we will agree everything and you will be able to confirm the order, we will send a proforma invoice.

PREZZI / PRICES

ITA I prezzi si riferiscono al costo del manufatto così come presentato in foto sono in Euro e includono IVA locale e lavaggio. Non includono fee di eventuali interventi di restauro né di spedizione/trasporto, che saranno calcolati ad ogni singolo ordine.

ENG Prices are in Euro and include local vat and washing. Prices  refer to the cost of the artifact as presented in the photos, does not include any restoration or shipping / transport fees, which will be separately calculated .

PAGAMENTI / PAYMENTS

ITA Sono accettati solo bonifici bancari e al più presto Pay Pal (in questo momento disattivo in Turchia). Si richiede il 50% del totale al momento della conferma dell’ordine (ricezione della fattura pro forma) e il 50% il giorno della spedizione. Vi comunicheremo la data di spedizione e vi richiederemo di farci pervenire entro quella data copia della ricevuta del bonifico effettuato per il saldo.

ENG only bank transfers  accepted and soon Pay Pal (at this time not available in Turkey)  50% of the total amount is required at the order confirmation (when pro forma invoice is received) and 50% balance by the day of shipment. We will previously notify the shipping date asking you to send us  the balance payment by that date, which will be certified by a copy of the bank transfer you are required to forward us.

SPEDIZIONI / SHIPMENT

ITA Sono curate da vettori internazionali affidabili quali UPS, MNG, DHL, ARAS. Al momento della presa in carico viene rilasciato il TRACKING NUMBER della spedizione, codice che vi sarà comunicato per poter monitorare lo stato del trasporto. Il Tracking Number sarà rilasciato a fronte della ricevuta di bonifico del saldo.

ENG They are organized by reputable international carriers such as UPS, MNG, DHL, ARAS. By the delivery  a TRACKING NUMBER code will be released and passed onto you at a real time so that you will be able to monitore the shipment state.  The Tracking Number will not be issued before the copy of bank transfer witnessing the balance payment have been carried out.

DOGANA /CUSTOMS

ITA La fattura Pro-forma che avrete ricevuto a conferma dell’ordine vi servirà da packing list per lo sdoganamento della merce. Quando la merce raggiunge la dogana principale nel vostro paese sarete contattati da un responsabile che vi chiederà di confermare – via mail o fax – i dettagli del contenuto del pacco ( o dei pacchi). Potrebbe essere applicato un fee per il pagamento dell’IVA, calcolato in percentuale a seconda del Paese di residenza e calcolata in base ai valori commerciali dichiarati nella fattura pro forma. E’ a carico del ricevente.

ENG Pro-forma invoice received at your order confirmation will serve as a packing list for customs clearance. Once the goods reach the main customs in your country you will be contacted by an officer who will ask you to confirm the package/s content details. Fees may apply for the payment of VAT, calculated as a percentage according the country rules and based on the commercial values declared in the pro forma invoice.

GARANZIA / WARRANTY

ITA Tutti i manufatti sono accompagnati da certificato di garanzia che documenta l’età, la provenienza, la tecnica, le misure. Per facilitare le operazioni doganali il certificato non viene spedito insieme alla merce (nel caso di pezzi semiantichi e ancor di più antichi, vi potrebbero essere regimi doganali e fiscali rigidi) ma recapitato a mezzo posta prioritaria direttamente all’indirizzo del compratore. Non si accettano reclami relativi ad eventuali danneggiamenti causati dal trasporto, responsabilità imputabile al vettore. Nel caso in cui la merce non dovesse soddisfare al 100% si garantisce la sostituzione dei manufatti con altri della stessa qualità e per lo stesso valore, si esclude tuttavia il rimborso in denaro che non conviene a nessuno.

ENG All artifacts are accompanied by a warranty certificate attesting the age, provenance, technique, measures. In order to make customs clearance easier the warranty certificate is not sent together with the goods but directly delivered to the clients’ private address by priority mail (in case of old, antique and semi antique artifactst, there may be rigid customs and tax regimes). Complaints relating to possible damage caused by transport whose liability is attributable to the carrier are not accepted. If you are not 100% satisfied with the goods, we will  ensure the replacement with others of the same quality and value, the cash refund is however excluded.

RICERCA/RESEARCH

ITA Se le collezioni del sito non vi soddisfano, potete commissionarci ricerche su misura. Potendo contare su una fittissima rete di mercanti, collezionisti, rivenditori e broker possiamo trovare qualsiasi manufatto di cui si abbia bisogno, con la garanzia di poter offrire il miglior rapporto qualità/prezzo. Basterà che ci comunichiate le caratteristiche dei pezzi che vi servono e noi ci adopereremo per trovarli, gratuitamente e mantenendo un contatto costante per aggiornarvi sullo stato della ricerca.inviando materiale fotografico e dettagli tecnici.

ENG If  collections displayed on our website do not satisfy you, you can entrust us with tailored researches for free without any obligation. We can rely on a dense network of dealers, collectors and brokers being able to offer superior quality at the best price.

RESTAURO /RESTORATION

ITA Il restauro potrà essere realizzato su richiesta da validi ed espertissimi maestri restauratori che lavorano nel nostro team. Preferiamo che sia il cliente a decidere se intervenire col restauro oppure lasciare che i segni del tempo rimangano ben visibili a testimonianza del vissuto del pezzo. I restauri saranno valutati, discussi e preventivati di volta in volta in volta a seconda della natura dell’intervento per avere una idea chiara rispetto al prezzo e alla tempistica della consegna.

ENG Restoration will be discussed and decide together with the customers. Our skilled masters will be available to convene on the interventions and give us a net perspective about costs and timing.